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常见问题

常见问题

  • 下单后可以修改订单吗?

  • 订单如何取消?

  • 若您想取消未收货的订单,请使用 "自助取消订单"服务(查看更多自助服务)具体操作步骤如下:

  • 进入"我的订单"页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮;

  • 选择订单取消原因后,提交申请;

  • "取消订单"申请成功后,您可在"我的订单"页面查看取消进度。

  • 取消订单审核时效及退款方式:

  • 点击“取消订单/退货后如何退款”查看;

  • 取消订单注意事项:

  • 1. 订单提交成功后,您可取消商城自营商品订单及部分第三方卖家出售的商品订单,订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作。

  • 2. 提交订单取消申请后,系统会确认包裹位置,拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收

  • 3.  订单若包含赠品、加价购、满减、优惠券、套装等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消。

  • 4.  已收货的订单,请申请返修/退换货

  • 5.订单拆分后取消订单的运费计算规则可点击拆分订单运费规则查看。